Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7/02/2025

La présente politique de confidentialité décrit comment Sarah Jansson, comportementaliste canin et félin à Grenoble, collecte, utilise et protège les informations personnelles des visiteurs du site https://odela-creation.wixsite.com/sarah-janssen.

1. Collecte des informations personnelles

Dans le cadre de son activité, Sarah Janssen peut être amenée à collecter certaines informations personnelles via :

Le formulaire de contact
Les demandes de rendez-vous
Les échanges par email ou téléphone
L’utilisation du site internet

Données collectées

Les informations collectées peuvent inclure :

Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations relatives à votre demande : Détails sur votre animal et la problématique comportementale.
Données techniques : Adresse IP, navigateur utilisé, durée de connexion (via les cookies).

2. Finalités de la collecte des données

Les informations collectées sont utilisées pour :
✅ Répondre aux demandes des clients et visiteurs.
✅ Fournir des conseils et des prestations en comportement animalier.
✅ Améliorer l’expérience utilisateur sur le site.
✅ Assurer un suivi clientèle et une communication efficace.
✅ Respecter les obligations légales et comptables.

3. Base légale du traitement des données

Les données personnelles sont collectées sur la base des fondements suivants :

Consentement : Lors de l'envoi d'un formulaire de contact ou d’une demande de renseignement.
Exécution d’un contrat : Pour la gestion des services de comportementaliste.
Obligation légale : Pour la facturation et la comptabilité.

4. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité du traitement :

Demandes de contact : 1 an après la dernière interaction.
Données clients (prestations et facturation) : 5 ans (obligation légale).
Cookies et données analytiques : 13 mois maximum.

5. Partage des données personnelles

Les informations personnelles collectées ne sont en aucun cas vendues, échangées ou partagées avec des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent cependant être transmises à des prestataires de services pour :

L’hébergement du site web (Wix.com).
La gestion de la messagerie et des paiements (si applicable).

Tous les prestataires sont conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
✔ Droit d’accès : Vous pouvez demander quelles informations sont détenues sur vous.
✔ Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données erronées.
✔ Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données.
✔ Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander une restriction temporaire du traitement.
✔ Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à certaines fins.
✔ Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données sous format exploitable.

📩 Pour exercer ces droits, contactez :
Sarah Jansson - [Ton email]

7. Utilisation des cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser le trafic.

📌 Types de cookies utilisés :

Cookies fonctionnels : Essentiels pour le bon fonctionnement du site.
Cookies analytiques : Suivi des statistiques de navigation (Google Analytics, Wix).
Cookies publicitaires : Aucun cookie de publicité n'est utilisé sur ce site.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité des données

Des mesures de sécurité adaptées sont mises en place pour protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé ou divulgation.

9. Contact et réclamations

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez me contacter à :

📩 Email : janssensarah@ymail.com

En cas de litige, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).